Delivery Information

Voor alle koeriers is een online traceringsdienst beschikbaar. Koeriers leveren van maandag tot vrijdag. Levertijden kunnen veranderen, zowel 's ochtends als 's middags. De koerier informeert de ontvanger niet over specifieke leveringsdagen of -tijden. Daarom kan een dergelijke service niet worden aangevraagd. Als de klant afwezig is bij aflevering, laat de koerier een briefje achter op het afleverpunt met de mededeling dat het pakket klaar ligt om afgeleverd te worden. De koerier zal twee afleverpogingen doen: als dit niet lukt, wordt er contact opgenomen met de klant. Het is dus erg belangrijk om het juiste telefoonnummer op te geven (thuis of mobiel) om de levering te vergemakkelijken. Vervolgens is het belangrijk om een afleveradres op te geven waar iemand het pakket kan ophalen en om de naam van de deurbel op te geven. Macron E-commerce srl is niet verantwoordelijk voor eventuele inefficiënties in verband met de koeriersdienst. De koerier informeert de klant via e-mail over de status van de verzending. De service werkt automatisch als het e-mailadresveld correct is ingevuld tijdens de bestelprocedure. In het geval van leveringen aan recepties (met handtekening van de receptionist) is Macron E-commerce srl niet verantwoordelijk als het pakket de ontvanger uiteindelijk niet bereikt. Als een land niet is opgenomen in de verzendlijst, betekent dit dat levering naar dat land niet is voorzien. Als Macron E-commerce srl sommige landen moet toevoegen aan de verzendlijst, neem dan contact op met onze klantenservice op mechelen@macron.com.